El Plan Estratégico es una iniciativa del Gobierno Vasco, cuyo objetivo es coordinar el impulso y el avance de la e-Administración Vasca, a fin de mejorar, por un lado, la relación de ésta con la ciudadanía y empresas así como los servicios prestados, y, por otro lado, su eficiencia interna.
El texto completo del Plan lo puede obtener a través del hipervínculo siguiente: Plan Estratégico de la Administración On line 2004 - 2006 (pdf, 929 Kb)
Órganos de gestión del Plan
El Plan está impulsado por la Secretaría General de Modernización y la Administración Electrónica, en concreto por la Dirección de la Oficina de Modernización Administrativa, la cual se encarga principalmente de:
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la ejecución del Plan y su coordinación operativa, y
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la interlocución exterior y con otras Administraciones vascas
Destinatarios
El Plan está dirigido al conjunto de Administraciones Públicas Vascas:
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las Diputaciones Forales de los tres territorios históricos,
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los Ayuntamientos Vascos, y
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el Gobierno Vasco
Ejes y Programas sobre los que se sustenta el Plan
El Plan se materializa en un conjunto de 16 proyectos en torno a los siguientes ejes:
El Plan se estructura en cuatro programas:
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Desarrollo del Gobierno Digital
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Focalización en el Ciudadano
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Transformación de la Administración
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Administraciones Públicas Vascas en Red
Beneficios para la ciudadanía y para la Administración
Como principales beneficios para la ciudadanía se espera obtener:
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La mejora del nivel de satisfacción
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La simplificación de las relaciones
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Mayor agilidad en la respuesta
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Mayor participación ciudadana
Mientras que los beneficios para la Administración se centran en los aspectos siguientes:
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La mejora de su imagen
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La optimización de recursos
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La homogeneización de procedimientos
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La eliminación de ineficiencias
Relación de Proyectos
1.- Proyecto del Foro Interadministrativo: Crear espacios de colaboración interinstitucional para el avance en la digitalización de servicios y la coordinación de iniciativas.
2.- Proyecto de Modelo de Administración Digital: Crear un nuevo modelo de administración que sirva de referente para el conjunto de las Administraciones, en sus tres niveles institucionales, al objeto de garantizar el desarrollo de la Administración Digital.
3.- eAdministración Local: Coadyuvar al desarrollo de la Administración electrónica en el ámbito local.
4.- Metodología de digitalización de servicios: El proyecto pretende desarrollar una metodología de análisis aplicable al conjunto de Departamentos y Organismos Autónomos del Gobierno, de manera que:
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Se identifiquen potenciales usos y servicios susceptibles de ser prestados a través de las nuevas tecnologías, con perspectiva multicanal.
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Se cuente con criterios para seleccionar y priorizar aquellos que resulten de más interés.
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Se identifiquen aquellos aspectos a tener en cuenta o a abordar en cada uno de los servicios identificados.
5.- Formación empleados públicos Administraciones Vascas: Dotar a los trabajadores de las Administraciones Vascas de los conocimientos y destrezas adecuados para afrontar y desarrollar con éxito el proceso de transformación de la Administración hacia la Administración digital.
6.- Difusión: Participar e impulsar actos y jornadas de difusión de las potencialidades de la Administración y Gobierno electrónicos de manera genérica, o bien dando a conocer iniciativas particulares del Gobierno. Desarrollar campañas.
7.- EuskalSarea Plus: Desarrollar una infraestructura en la que residan contenidos y servicios comunes al conjunto de las Administraciones Vascas así como con otras Administraciones estatales y europeas en orden a coadyuvar al desarrollo de la Administración y Gobierno electrónicos en Euskadi.
8.- Soporte normativo de la administración electrónica: Desarrollar y establecer el marco normativo que dé soporte a la nueva realidad de la Administración electrónica.
9.- Modelo Básico de Tramitación: Crear un Modelo común para el conjunto de las Administraciones Vascas, que identifique las familias o tipos de procedimientos diferentes, en función de su tramitación, y determine las fases, los trámites y los datos básicos para la tramitación de cada tipo de procedimientos.
10.- Modelo de presencia en Red: Definir y desarrollar un Modelo de Presencia del Gobierno Vasco en Internet, al objeto de articular adecuadamente la oferta de servicios públicos y la demanda de los mismos, dando cabida, en su caso a servicios de otras Administraciones.
11.- Puntos de acceso Kzgunea: Facilitar al conjunto de la Sociedad Vasca, a través de los sistemas únicos de identificación desarrollados desde las Administraciones vascas, puntos de acceso cercanos y públicos a los servicios que desde la Red estén ofreciendo éstas.
12.- Firma electrónica: Potenciar el desarrollo de transacciones y servicios de la Administración al objeto de que puedan ser ejecutadas sin necesidad de presentación física de documentos ni presencia física de los interesados con plena validez jurídica a través del uso de la Firma Electrónica.
13.- Soporte para la digitalización de servicios (Gobierno Digital): Desarrollar los servicios y procesos, orientarlos hacia el flujo de información (desde el ciudadano y hacia el ciudadano) y gestionarlos en un sistema de mejora continua en un escenario de prestación multicanal.
14.- Zuzenean: Implementar un modelo de atención al ciudadano en la Administración General de la Comunidad Autónoma de Euskadi que incorpore la atención y el desarrollo de servicios multicanal.
15.- e-Contratación: Consolidar el proyecto de e-Contratacion ya iniciado a través de Acciones formativas, Acciones de marketing específicas de la iniciativa, desarrollo de contenidos documentales y dotarle, además, de un centro de asistencia y soporte para aquellas empresas objetivo del presente proyecto.
16.- Topagune: Desarrollar una plataforma, de carácter horizontal, en la que los distintos órganos del Gobierno puedan proponer a la sociedad vasca sus iniciativas, de manera que los potenciales usuarios y usuarias, así como aquellos sectores de la sociedad que puedan verse implicados en la iniciativa, puedan hacer llegar sus sugerencias de manera ágil y eficaz para su toma en consideración.
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